Informations pratiques lors d’une hospitalisation
Le questionnaire de satisfaction de l’EPSM
Lors de votre sortie, un questionnaire de satisfaction vous sera remis dans votre service de soins. Nous vous encourageons à le compléter pour partager vos avis et remarques qui contribueront à l’amélioration du service rendu.
Ce questionnaire, qui est anonyme, doit être déposé au « bureau des entrées et des sorties » lors de vos formalités de départ. Si vous ne pouvez pas le remettre en personne, vous avez également la possibilité de l’envoyer par courrier à Monsieur le Directeur de l’EPSM Caen.
Vous pouvez également le compléter en ligne ici.
Le questionnaire « e-Satis Psy »
L’enquête e-satis PSY est une démarche nationale, elle vous permet d’exprimer votre ressenti sur la qualité de votre prise en charge pendant votre séjour dans notre établissement et ceci de manière anonyme. Vous êtes invité(e) à partager votre expérience à la suite de votre séjour grâce à l‘enquête e-satis PSY.
Pourquoi participer ?
Votre retour nous est précieux car il nous permet de :
- Mieux identifier vos besoins à chaque étape de votre séjour en hospitalisation,
- Mettre en place des actions d’amélioration adaptées et ainsi développer la qualité des prises en charge et le niveau de satisfaction des usagers.
Comment participer ?
- Pendant votre séjour, il vous suffit de communiquer votre adresse e-mail auprès d’un professionnel soignant ou administratif,
- À votre retour à domicile, vous recevrez sur votre adresse email un questionnaire en ligne, sécurisé, à renseigner. Vos réponses sont anonymes et vous pouvez vous faire aider par votre entourage pour le compléter.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à solliciter les professionnels au cours de votre séjour.
Exprimez-vous librement, votre avis nous aide à progresser
